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    • Transports en commun illimités
    • Plus de 30 musées et monuments
    • Assistant personnel gratuit
    • Visites de ville
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  •       Excursions dans le vignoble
24H 29,00 €
48H 39,00 €
72H 46,00 €
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F.A.Q du Bordeaux Métropole CityPass  

Voici les réponses aux questions qui sont posées le plus fréquemment concernant l’utilisation du Bordeaux Métropole CityPass.

 

Comment ça marche ?

Bordeaux Métropole CityPass est une carte sans contact qu’il suffit de passer devant un lecteur adapté dans les transports en commun ou dans les lieux visités. C’est un produit réservé à la clientèle individuelle.

Où acheter un CityPass ?

  • dans les bureaux de l’Office de Tourisme de Bordeaux SAUF celui situé à La Cité du Vin
  • dans les agences de transports urbains Tbm
  • sur internet en choisissant retrait à l’Office de Tourisme (sans supplément) ou livraison à domicile (avec supplément)

Qu’est-ce-qui est inclus dans le CityPass ?

  • Les transports en commun urbains (tramway, bus, navette fluviale, parcs relais).
  • La Cité du Vin pour une entrée avant 12h avec accès au parcours permanent et au belvédère. Supplément de 5€ passé cet horaire.
  • Les principaux musées et monuments
  • 1 visite guidée de la ville
  • 1 circuit dans un bus à impériale
  • L’application Assistant Bordeaux

+ de nombreuses réductions (télécharger le livret du CityPass)

Comment j’active mon CityPass ?

En le passant devant un lecteur adapté lors de la première utilisation, soit dans les transports urbains, soit dans l’un des lieux partenaires.

Quelle est la durée de validité de ma carte ?

Tant que la carte n’est pas activée elle est valable jusqu’au 31/12/17. Une fois cette date passée, la carte sera considérée comme périmée. Pensez à l’utiliser avant la fin de l’année !

Quand se déclenche mon CityPass ?

La durée du CityPass est calculée automatiquement à partir de sa première utilisation dans les transports en commun, dans les musées ou dans les monuments. La carte est valable 24h, 48h ou 72h consécutives. Par exemple, pour une carte 24h, si vous la scannez pour la première fois à 14h le vendredi, elle sera valable jusqu'à 14h le samedi.

Combien j'économise en achetant un Bordeaux Métropole CityPass ?

Afin d'évaluer vos économies, vous pouvez consulter les tarifs pratiqués par les différents sites partenaires et comparer.

Ma carte est-elle nominative ?

Non, vous pouvez l’acheter et l’offrir à quelqu’un. En revanche il est nécessaire d’acheter une carte par personne. Dans ces cas-là seul le payeur sera connu grâce aux informations renseignées lors de l’achat.

Quels transports sont inclus ?

L’ensemble du réseau Tbm en illimité selon la formule achetée : les 3 lignes de tramway, les bus urbains, la navette fluviale Bat³, les parcs-relais. Vous pouvez prendre la ligne de bus n°1 depuis ou vers l’Aéroport Bordeaux Mérignac.
Attention pas de transports en commun le 1er mai. La navette aéroport et les bus Transgironde n’acceptent pas les CityPass.

Puis-je utiliser mon CityPass dans les parcs-relais ?

Oui, le stationnement pour la journée dans un parc-relais est inclus dans votre CityPass au même titre que vos déplacements sur le tram, bus et Bat³. À l'entrée du parc-relais, vous scannez votre carte sur le lecteur pour lever la barrière; vous ferez de même pour sortir. Les parcs-relais sont ouverts de 5h du matin à 1h du matin. Le stationnement n’est pas autorisé en dehors de ces horaires.

Dois-je réserver certaines visites ?

Oui, dès votre arrivée la visite guidée de la ville est à réserver au guichet de l’Office de Tourisme de Bordeaux sur présentation de votre CityPass. Vous pourrez également acheter une croisière fluviale et une excursion guidée dans le vignoble à tarif préférentiel.

Ai-je le choix entre plusieurs visites de ville ?

Oui, nous proposons différentes visites guidées de la ville. Le programme est imprimé tous les trimestres sur notre brochure "Bordeaux Moments" et vous pourrez suivre 1 visite parmi celles proposées (1 classique ou 1 insolite sur réservation).

Est-il possible de visiter le même site plusieurs fois ?

Non, vous ne pourrez accéder qu'une fois à chaque site inclus dans votre CityPass. En revanche l’accès est illimité pour les transports en commun urbains durant 24h, 48h ou 72h consécutives à partir de la première utilisation.

Comment bénéficier des réductions mentionnées ?

Pour les croisières fluviales et les excursions guidées dans le vignoble, vous pouvez les acheter en ligne en choisissant la ligne tarifaire CityPass. La réduction sera appliquée automatiquement. Vous devrez être en mesure de présenter votre CityPass le jour de la visite pour justifier de la réduction.
Pour les autres lieux, la réduction sera appliquée sur présentation de votre carte.

Les sites sont-ils ouverts au public toute l’année ?

Oui, pour la grande majorité des sites, à l'exception de certains monuments non accessibles en hiver et de certains prestataires en congés en hiver. Afin d'éviter les déconvenues et préparer au mieux votre séjour, il conviendra de vous reporter au guide délivré avec votre CityPass ou de contacter notre Office de Tourisme qui vous conseillera au mieux.

Le CityPass 72h est-il plus complet ?

Oui, il permet de découvrir les alentours avec des visites gratuites ou à prix réduit de sites emblématiques, classés pour beaucoup d’entre eux au patrimoine Mondial de l’UNESCO, ou représentatifs du vignoble. Le transport pour y aller n’est pas inclus. 

Existe-t-il un tarif enfant, étudiant ou senior ?

Non, les 3 formules CityPass sont à tarif unique. Les enfants bénéficient souvent de tarifs gratuits ou avantageux dans les lieux inclus dans l’offre. Renseignez-vous auprès des prestataires.

Nous sommes un groupe constitué, pouvons-nous profiter du CityPass ?

Non, c’est un produit réservé aux individuels. Le CityPass n’est pas adapté aux groupes. Il existe à l’Office de Tourisme de Bordeaux un service dédié aux groupes qui se fera un plaisir de créer un programme à la carte adapté à votre demande. (p.lafont@bordeaux-tourisme.com et c.guerin@bordeaux-tourisme.com)

Puis-je recevoir mon CityPass à mon domicile ?

Oui, c’est possible avec un supplément. Lors de l’achat en ligne vous devez juste cocher l’option envoi à domicile ; l’adresse mentionnée sera celle du lieu de livraison. Attention à tenir compte des délais postaux pour l’envoi à domicile. Suivant la destination et la date de votre séjour, nous vous conseillons de le retirer à votre arrivée à l’Office de Tourisme.

Suite à mon achat en ligne, où puis-je récupérer mon Citypass ?

Vous pouvez retirer votre CityPass acheté sur internet dans tous les bureaux d'accueil de l'Office de Tourisme de Bordeaux SAUF celui situé à la Cité du Vin (voir la liste des bureaux d’accueil). Le mail de confirmation d’achat vous sera demandé. Vous avez jusqu’à la fin de l’année pour utiliser votre CityPass.

Mon séjour est annulé et j’ai déjà reçu mon CityPass ; est-ce-que je peux être remboursé ?

Non, vous pouvez conserver votre carte et l’utiliser à une autre occasion avant la fin de l’année ou la donner à un proche pour qu’il en profite.

En cas de perte ou de vol de mon Citypass puis-je en avoir un autre ?

Non, en cas de perte, de vol, de mauvaise ou de non utilisation la carte ne sera ni remplacée, ni remboursée. En cas de dysfonctionnement chez l’un des prestataires (grève, fermeture exceptionnelle…) l’Office de Tourisme de Bordeaux ne peut en être tenu responsable.

Comment activer l’Assistant Bordeaux ?

L’application Assistant Bordeaux fonctionne sur Android et iOS ; elle est donc disponible sur l’Apple Store et le Play Store. Une fois téléchargée, vous devez entrer votre code d’activation qui est inscrit à l’intérieur du livret bleu fourni en même temps que le CityPass.